Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso:

  • Il cliente deve contattare l’assistenza clienti tramite WhatsApp al numero +39 331 182 3528 entro 14 giorni dalla consegna, specificando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso.

  • Una volta autorizzato, il reso dovrà essere spedito autonomamente e a carico del cliente entro 5 giorni lavorativi, utilizzando un corriere tracciabile.

Condizioni per la validità del reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e solo visionati, nella confezione originale.

  • Devono essere presenti tutte le etichette, il contenuto della confezione, l’imballaggio originale e lo scontrino fiscale.

  • Non saranno accettati resi di prodotti con segni di utilizzo, mancanti di etichette, danneggiati o privi della confezione originale.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

  • Articoli danneggiati, indossati o privi di etichette e confezioni

  • Biancheria intima e prodotti igienici non sigillati, per motivi di igiene

Rimborso:

  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del reso, esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

  • Sarà rimborsato solo il valore del prodotto, escludendo i costi di spedizione sostenuti dal cliente e la commissione per il pagamento alla consegna (€6,00).

  • In caso di ordini che abbiano beneficiato della spedizione gratuita, qualora il reso parziale riduca il valore complessivo dell’ordine al di sotto della soglia gratuita (€100), i costi di spedizione standard saranno detratte dal rimborso.

Responsabilità:

  • Monella Chic non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni dovuti al corriere incaricato dal cliente per il reso. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

Contatti per assistenza: